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工作效率低下,工作人员懒散
问效对象: 市医疗保障局
编号:27832     提问时间:2019-4-15 10:06:22
 
乐清市医疗保险中心办事窗口工作人员责任心不强,工作效率低下,窗口开设很多,但是工作人员普遍不愿按号接待工作人员,宁可喝茶看电脑不愿直接与群主接触,外边群众等待很多,但是窗口办事的却很少,个别工作人员看到就是在喝茶看电脑,本人在此处等候半个多小时,无见其接待办事,特反应,请上级关注窗口办事效率
 
 
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2019-4-15 10:06:22
2019-4-15 15:58:26
2019-4-17 9:10:35
转:
 
市医疗保障局
 

您好,感谢您对我局工作的监督和建议。针对您所反映的照片中出现的两个工作人员,经调查分别做以下情况说明:1、左边工作人员所在窗口为医保中心大厅六号窗口,受理业务主要为新生儿及其他人员的城乡居民医保参保业务,该窗口业务需内外网同时操作并涉及收费,目前尚不能做到所有窗口综合受理;六号窗口业务在取号机上单独标出,经了解在照片时间段该窗口没有叫号等待业务。2、右边工作人员所在窗口为综合业务受理窗口,当时正在受理业务。

针对您提出的问题我们进行了反思,并对窗口全体工作人员进行了服务培训以提升服务质量和办事效率。5月份入驻乐清市行政服务中心后,我们定会对窗口的布置进行更合理的安排。欢迎致电局办0577-61881557反映情况。

时间:2019-4-17 9:10:35
 
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