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zy2165
 
虹桥开元名都大酒店不负责态度让人心寒。
问效对象: 市市场监管局
编号:28212     提问时间:2019-5-16 21:52:03
 
本人今年5月12日堂弟结婚在开元酒店吃饭,席间海鲜餐盘 吃完了 服务员把装有冰块的盘子放在服务台附近,这期间孩子看见冰块了,每人拿一块玩,服务员没做任何制止动作,孩子在走廊附近跑 可能是冰块掉在地上 化成水,服务员也没及时去擦洗,


结果本人孩子因为地滑摔倒,下把开了一个很大口子,我马上送到温州和平整形医院,缝针及其他用了医疗费大概2000元,回来路上我问酒店经理谈论医疗费问题,酒店人员直接回答我们没任何责任不负担任何费用。


我真没想到这么大一个酒店会说出这么不负责任的话语。太让人心寒了。

(我亲戚的孩子2月10日去宁波开元酒店,也是下巴在酒店摔伤,也是缝针用了2000多,那边酒店直接赔偿了,这是真事可以查证,所以我对虹桥开元酒店的做法赶到很不满!)


我已经无数次跟酒店沟通,确得到的都是自己没任何责任。试想你们地上有水孩子在你们酒店消费滑倒 摔伤缝针了,你们酒店怎么会没任何责任呢?怎么这么不负责任。


这不仅仅是一个医疗费用的问题了,是一个酒店推脱推卸责任的态度问题了。


我请问相关部门,这个要在哪里投诉,,市场监管部门吗?还是其他?  有电话什么的联系方法吗?


请相关部门给我一个讲理的地方谢谢了。
 
 
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2019-5-16 21:52:03
2019-5-17 9:37:43
2019-5-23 14:37:23
转:
 
市市场监管局
 
经协调,酒店方送给消费者10张自助餐券,消费者接受,双方达成一致。
时间:2019-5-23 14:37:24
 
 zy2165
谢谢你们帮我沟通,酒店方才肯赔点,虽然对于赔偿不是很理想,但你们的执行能力要给个赞 谢谢陈先生
2019-5-23 23:52:40
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