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MR张
 
投诉32路公交和乐清公交客服人员
问效对象: 市交通运输局
编号:31627     提问时间:2020-8-7 8:49:41
 
今天早上八点多我就在上马石这个站点等32路从杨岙开往市区,等来半小时结果是车子在道路情况良好情况下私自改道,后面打057761570785这个电话,是个女的,态度极其恶劣,一咬死不承认说32路公交说没有上马石站点,说没改道(问一下,没改道为什么32路不途径上马石,杨岙开出来直接往吴岙开),且该客服诬陷我说我骂她,骂她脑子有病,(我这先生明,最后挂电话的时候我骂了她滚,但是之前一直没骂她),请公交公司给我合理解释,并且赔礼道歉。我的电话17816245101。
 
 
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2020-8-7 8:49:41
2020-8-7 10:34:49
2020-8-10 18:34:56
转:
 
市交通运输局
 
您好!感谢您对我市交通运输事业的关心。
您好,8月7号早32路由于上石马路段有居民盖房子,水泥搅拌车堵住道路,公交车无法通行,临时改道。公司接线员接到电话后告诉乘客询问城区分公司了解情况后再做回答,乘客对接线员有不文明用语。接线员挂完电话第一时间询问城区分公司了解情况,并电话回复乘客告知绕道。请乘客投诉时文明沟通,合理投诉。感谢您对乐清公交的监督!
时间:2020-8-10 18:34:56
 
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