1）问题受理。主题帖被平台管理人员审核通过后，系统将把问题提交给各职能部门、机构的管理后台，各职能部门、机构相关负责人员可即时登陆“乐清网络问效平台”，点击“政府部门登陆”按钮，然后输入本单位的账号和密码，按“登陆”按钮直接进入本单位管理平台受理问题；

　　2）问题答复。职能部门、机构对网友的问题进行答复时，可在回复区域的内容编辑框中输入答复内容，输入完毕后点击下方的“回复提交”按钮即可。内容编辑框内还可插入图片；

　　3）二次答复。在首次答复问题后，有需要的话，职能部门、机构可对问题进行二次甚至多次答复；

　　4）办理时限。各入驻乐清网络问效平台的单位，对涉及本单位的办理件，应在1个工作日内受理响应；业务咨询类问题，须在2个工作日内办结；建议意见、投诉举报类问题，5个工作日内办结；对涉及部门较多、情况较为复杂、需协商解决的问题，15个工作日内办结；对涉及多个单位的办理件，实行首问责任制，做到事事有着落，件件有回复；若条件不具备、一时难以解决的，要及时作出解释。

　　5）注意事项。各职能部门、机构答复的内容要有针对性和时效性，最好不要使用“近期”、“尽快”、“即将”等模糊概念。网络问效平台的“满意率排行”、“回复率排行”可实时显示各职能部门、机构的排行情况。